Cross の筆記具のメカニズムはすべて、使用年数に関係なく、機械的な故障に対して確実に保証されています。機械的な故障とは、欠陥のある製品、またはお手入れと使用の指示に従って使用した場合に構造上または仕上がり上の理由で機能しない製品と定義されます。AT Cross は、製品に欠陥があるかどうかを判断し、その判断で類似または同等の製品と交換する権利を有します。交換の場合、欠陥のある製品は、お客様の負担 (送料と保険料) で AT Cross に返送する必要があります。さらに、処理には追加の手数料がかかります。AT Cross に製品を発送する際は、紛失や損傷に対する保険に加入することをお勧めします。発送の証明がなければ、Cross は受け取っていない製品を交換できません。以下の情報を十分に確認してください。

この保証はお客様に特定の法的権利を与えるものであり、国、州、管轄区域によって異なるその他の権利を有する場合もあります。

保証の除外事項には、通常の消耗、汚れ、変色、傷が含まれます。事故、火災、盗難、洪水、または当社の管理が及ばないその他の原因によって生じた損傷。繊維、衣類、またはその他の私有財産へのインク漏れによって生じた損傷。誤用、乱用、および/または過失によって生じた損傷。無許可または資格のない修理/サービス担当者によって行われた修理または操作によって生じた損傷。通常の使用中に使い果たされた芯、消しゴム、インク詰め替え、損傷した万年筆のペ​​ン先、エンブレム、およびその他のカスタマイズされた装飾。Cross が製造したもの以外の詰め替えまたはインク カートリッジの使用によって生じた損傷。

AT Cross Company は保証条件を変更する権利を留保します。

警告:ペンのキャップは呼吸を妨げる可能性があります。口に入れないでください。この製品は子供向けではありません。

Cross Tech Pro および Cross Townsend® 細字スタイラスペンは、購入日から 1 年間、電子的な故障に対して無条件に保証されます。上記で定義される特定の機械的な故障は、Cross 生涯機械保証の条件によってカバーされます。Cross Tech Pro および Townsend® 細字スタイラスペンのアクティブ スタイラス チップは消耗品であり、時間の経過とともに摩耗し、通常の使用により最終的に交換が必要になります。チップは、欠陥が見つかった場合にのみ、1 年間の電子保証に基づいて交換されます。Cross Tech Pro または Townsend® 細字スタイラスペンが製造中止になった場合、欠陥のあるアイテムは同等の価値のある同様の Cross 製品と交換されます。

いかなる場合も、Cross は、ハンドヘルド PC、携帯電話、スマートフォン、その他の電子機器の表面への物理的損傷を含むがこれに限定されない、あらゆる種類または性質の偶発的または結果的な損害について責任を負いません。州や管轄によっては、偶発的または結果的な損害の除外を認めていないところもあるため、上記の除外はお客様に適用されない場合があります。警告: 製品に付属の使用説明書をすべて守ってください。ペンのキャップは呼吸を妨げる可能性があります。口に入れないでください。この製品は子供向けではありません。

Cross Tech2、Tech3+、Tech4 は、上記の Cross 筆記具完全永久機械保証で概説されているように、年数に関係なく、機械的な故障に対して間違いなく保証されています。Tech2 および Tech3+ のパッシブ スタイラス チップに適用: いかなる場合も、Cross は、ハンドヘルド PC、携帯電話、スマートフォン、その他の電子機器の表面への物理的損傷を含むがこれに限定されない、あらゆる種類または性質の付随的または結果的な損害に対して責任を負いません。一部の州および管轄区域では、付随的または結果的な損害の除外を認めていないため、上記の除外はお客様に適用されない場合があります。

Cross TrackR® 製品: TrackR® は、 Apple および Android プラットフォームの両方で Bluetooth 追跡モジュールのサポートを終了しました。そのため、TrackR® と共同で作成された Cross 筆記具の追跡機能は動作しなくなります。この変更は、一部の Cross ギフト セットの一部として販売されていた TrackR® Bravo デバイスにも影響します。Peerless および Cross TrackR® ペンの筆記機能はこの変更の影響を受けません。また、上記で定義した機械的な故障は、Cross 生涯機械保証の条件によってカバーされます。

Cross ブランドの革製アクセサリーとジャーナルはすべて、購入日から 2 年間、機械の故障や製造上の欠陥に対して保証されています。この保証に基づいて機械に欠陥があると判断された Cross アクセサリーは、お客様から AT Cross に送付された場合、交換されます。生産中止となった製品は、同等の Cross 製品と交換されます。送料と保険料はお客様の負担となり、手数料がかかります。AT Cross に製品を発送する際は、紛失や破損に対する保険に加入することをお勧めします。発送の証明がない場合、Cross は受け取っていない製品を交換できません。

保証の除外事項には、衝撃、不当な使用、または明らかな乱用により損傷した部品、革の包装の経年劣化による変色、通常の使用中に摩耗した素材、ロゴ、パーソナライズ、およびその他の装飾が含まれます。

米国外で購入または使用された製品については、保証期間内に製品に欠陥が見つかった場合は、お近くの販売店または代理店にご連絡ください。この契約についてご質問がある場合、または何らかの理由で当社に連絡したい場合は、お問い合わせページをご利用ください。国際保証サービス拠点のリストを見るには、ここをクリックしてください。